Komplain Kereta KRL

Daxa.net

Komplain Tentang KRL

Anda juga bisa memberikan masukan, apresiasi ataupun komplain KRL Commuterline, silakan masukan data Anda dibawah untuk komplain nya, komplain akan ditampilkan setelah disetujui oleh Admin situs ini.






HTML Allowed : a p br i em strong q h1-h6
Verification Captcha
* WajibAdd a photo?

Komplain KRL :

Masa pandemi  

Dimasa pandemi pelanggan tidak dibolehkan berbicara,ngobrol,dan angkat telpon (ngobrol di handphone)
Tapi...
Mengapa Penjaga ke Amanan menggunakan HT (?)

Tisna    2 April 2021   Tj priuk   
pkd berkelakuan buruk  

tgl 18 peb naik KA 1813 di turunin di depok baru di tuduh membuat ke gaduhan sm pkd pd hal pkd yg memulai terlebih dahulu
bu klo sakit jgn main hp kata pkd
masalah bt lo jawab saya
klo emang bener2 sakit di rmh istirahat jgn kerja kata pkd
ga pantas lu jd petugas kelakuan sikap lu kaya gitu jawab saya
ibu turun aja bikin kegaduhan kata pkd
kan lu yg mualsi dulu bikin ke gaduhan balas saya, karna saya tdnya diem aja main hape tiba2 dia bercakap seperti itu sy merasa sy tidak salah sy jawab,lalu pkd itu maksa nurunnin sy di stasiun depok baru intinya saya mau dia meminta maaf sama sy dan apabila dia ga mau meminta maaf maka sy akan terus menghubungi ke sini 121 dan akan sy akukan pengaduan ke komenhub
ini kronologinya
intinya sy ga terima di turunnin paksa krn sy ga merasa membuat ke gaduhan

e dwi ningsih    19 Februari 2021   bojonggede   
Antrian saat masuk ke stasiun mulai tgl 9 Feb , dijam 06,30- 09,45 wib  

Tidak tepat utk lakukan Antri saat masuk stasiun , justru menciptakan kerumunan yg parah dan tidak bagus.

Sebelumnya tidak ada antrian saat masuk stasiun Bekasi.

Sejak tgl.8 Februari mulai jam 6,30 pagi sampai jam 9,45 wib.

Keputusan yg tidak logis.
Mohon di sudahi kebijakan antrian saat masuk stasiun Bekasi.

Tidak tepat sekali dan Aneh

-------------------------------------------------

Terima kasih atas saran dan masukannya.
Hal ini telah kami sampaikan ke KCI dan akan dikaji ulang. #TetapSehatSelalu

Herry prasetiawan    11 Februari 2021   Stasiun Bekasi   
Pungli  

Saya naik krl dr cikarang ke kebayoran lama. Bisa bisanya saya dibilang penumpang gelap, pdhl saya sudah tap emoney pada saat masuk dan dibantu oleh petugas. Saya kecewa dgn tindakan petugas yg meminta dana violation sebesar 50rb dan menyuruh membeli tiket ulang. Namun setelah dibeli tiket baru yg di tap adalah tanda pengenal petugas bukan kartu krl yg saya beli sangat aneh, harusnya saya keluar dgn kartu yg saya beli. Lagian bagaimana caranya saya bs masuk kedalam klu diawal tdak tap kartu. Dan saldo emoney saya berkurang. Krl sdh double klaim dan menghina saya penghuni gelap. Saya sangat kecewa. Krn masih ada aja petugas yg mengambil kesempatan utk membohongi penumpang.

-------------------------------------------------

Terima kasih atas infonya.
Kami sudah sampaikan ke KCI dan akan dicek ulang kebenarannya... Pantau terus perkembangannya. #TetapSehatSelalu

================================

Redaksi Cakruk sudah mendapatkan informasi langsung dari PT. KCI terkait dengan masalah ini.

Diberitahukan jika KCI telah melakukan penelusuran ke stasiun kejadian perkara.
Petugas passenger service dan PKD telah melakukan penanganan sesuai dengan standard penanganan masalah ticketing yang berlaku di lingkungan PT. KCI.
Rekan Gisel telah dipandu dan dibantu untuk mempermudah tap out di stasiun kejadian perkara.
Petugas sudah menawarkan untuk memilih 2 opsi yaitu membayar suplisi sebesar Rp. 50,000 atau membeli kartu baru.
Rekan Gisel menolak membayar suplisi dan memilih membeli kartu THB. Petugas sudah memberikan informasi jika uang jaminan bisa diambil kembali dengan cara menukarkan kartu THB ke loket. Namun rekan Gisel sepertinya tidak berkenan melakukannya.

Sebagai tambahan informasi, kartu THB bisa ditukarkan ke loket untuk mendapatkan kembali uang jaminan. Untuk mendapatkan uang jaminan tersebut hanya berlaku selama 7 hari sejak kartu THB tersebut dibeli.

Berikut adalah standard penanganan kasus ticketing yang berlaku di lingkungan PT. KCI

Demikian penjelasan dari PT. KCI terkait dengan masalah yang dialami oleh rekan Gisel. Perlu ditekankan disini bahwa saat ini sudah tidak ada pungli di lingkungan stasiun. Jika rekan Gisel masih belum puas dengan jawaban ini, silakan untuk menghubungi Passenger Service di stasiun kejadian perkara untuk penanganan lebih lanjut.
Dan perlu memastikan jika kartu e-Money nya berfungsi dengan baik, silakan cek di CS Bank Mandiri.

Terima kasih dan #SalamSehatSelalu

Gisel    10 Januari 2021   Cikarang-kebayoran lama   
Keterlambatan kereta akibat sinyal masuk stasiun manggarai  

Dear managemet pt kai
Saya salah satu pelanggan setia comuterline yang setiap hari menggunakan kereta comuterline sebagai sarana transportasi kerja saya.
Saya mohon segera cari solusi agar tidak ada tertahan nya kereta akibat sinyal masuk stasiun manggarai.
Saya merasa sangat dikecewakan akibat lama nya saya tertahan di kereta menuju stasiun manggarai.
Mohon di tindak lanjuti komplain saya ini dan bisa segera dicarikan solusi nya.
Terimakasih

------------------------------------------------------

Terima kasih atas testimoninya, hal ini akan kami sampaikan ke pihak KAI dan KCI selaku operator KRL Commuterline. TETAP SEMANGAT dan SEHAT selalu.

Ahmad Zaki Maulana    6 Desember 2020   Depok